舒適堡結業|舒適堡灣仔店以新品牌重開 黃鳳嫺:不要急於簽署同意書

社會

撰文: 梁薾心

發布時間: 2024/09/15 14:42

最後更新: 2024/09/15 19:56

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舒適堡灣仔分店以「HEALTHY」名義重開。(資料圖片)

有38年歷史的連鎖健身中心舒適堡,早前突然宣布暫時全線結業,灣仔分店上周四(12日)以「HEALTHY」名義重開,並要求會員簽署同意書,以繼續使用設施。消委會總幹事黃鳳嫺今日(15日)建議會員,不要急於簽署,因未必可獲取與以前一樣的服務。

就舒適堡結業事件,消委會截至昨日(14日)傍晚6時,接獲3,800多宗相關投訴,涉款約1.3億元,平均每宗個案涉款3.3萬元,金額最高一宗涉182萬元。消委會總幹事黃鳳嫺出席電視節目時指,65歲以上的長者投訴有172宗,其中最高涉156萬港元,合約年期到約2040至2050年,但該長者舊客並非經常使用健身室,只是認為「買定一堆,終有一日我會好努力去做運動。」

她續指,約30至40宗投訴個案,是舒適堡結業前1至3天才簽約,整體最長到2050年才完約,其中最高金額一宗是有舊客被教練說服,於3日內每日簽一張12萬元的教練課堂合約,總數36萬元,2030年後到期。她形容過往美容健身的銷售手法是高壓式銷售,但今次似乎是打「感情牌」較多,有些顧客因跟隨健身教練很久,所以不虞有詐簽約,若經濟能力可負擔得到,亦覺得可以幫忙。

舒適堡灣仔分店上周四(12日)以「HEALTHY」名義重開,並要求會員簽署同意書,以繼續使用設施。黃鳳嫺說,他們與舒適堡的關係仍未清楚,且同意書條文不清晰,建議消費者「真係唔使急住簽」;並說據經驗,新公司「接手」後,舊客未必可獲與以往百分百一樣的服務,如營運時間改變、要加錢轉用其他美容儀器。

至於應否加速落實在美容及健身預繳式消費合約設冷靜期,黃鳳嫺指健身相關的預繳式消費的投訴近年減少,但認為當局絕對有需要檢視,惟本港經濟環境不明朗,需平衡清費者權益及業界承受能力。她又認為業界不需等待立法監管,自身要即時認真檢討營商手法,「萬一逼到政府立法監管你哋時,對你哋嚟講都無乜着數。」

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